1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable del tratamiento:
Titular: Juan Domingo Flores Quirós
NIF/CIF: 77455675R
Domicilio social: C/ Terraza 168, Estepona – Málaga.
Correo electrónico: hola@milunaregalos.es
Teléfono: 951707298
Sitio web: www.milunaregalos.es
El responsable del tratamiento se compromete a tratar los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados con las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos
Tramitar compras realizadas a través de la tienda online, gestionar pagos, emitir facturas, preparar y enviar pedidos, gestionar incidencias, cambios, devoluciones y garantías.
Gestión de cuentas de usuario:
Cuando el usuario cree una cuenta en la tienda online: administrar el acceso a su área privada, consultar historial de pedidos, guardar direcciones de envío y facturación, agilizar futuras compras.
Gestión de listas de deseos (Wishlist)
Cuando el usuario utilice esta funcionalidad:
almacenar temporalmente los productos guardados, facilitar futuras compras o consultas.
Atención al cliente:
responder consultas enviadas mediante formularios de contacto, gestionar solicitudes de información, resolver incidencias relacionadas con productos o pedidos.
Recuperación de carritos abandonados:
Cuando un usuario inicie un proceso de compra sin finalizarlo, el responsable podrá utilizar la información disponible para recordar la existencia del carrito pendiente, siempre conforme a la normativa aplicable.
Análisis estadístico y mejora del sitio web:
medir el uso de la web, analizar el comportamiento de navegación, optimizar la experiencia de usuario, mejorar productos, servicios y contenidos.
Publicidad y medición de campañas:
Siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento mediante el sistema de cookies:
medición de campañas publicitarias, análisis de conversiones, optimización de anuncios.

3. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS
Podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos;
nombre y apellidos; dirección postal; dirección de correo electrónico; número de teléfono.
Datos de compra:
productos adquiridos; importes; métodos de pago utilizados; historial de pedidos.
Datos de navegación:
dirección IP; navegador utilizado; dispositivo utilizado; información obtenida mediante cookies autorizadas.
Datos de personalización de productos:
Cuando proceda:
nombres; fechas; dedicatorias; textos personalizados; cualquier otro personalizado puntual que se ofrezca en productos concretos.
Miluna Regalos no solicita ni requiere la subida de fotografías ni archivos personales para la personalización de productos, salvo que esta funcionalidad se habilite expresamente en el futuro.

4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
La base legal para el tratamiento de los datos será:
Ejecución de un contrato
Para gestionar compras, pagos, envíos, devoluciones y atención postventa.
Cumplimiento de obligaciones legales
Para obligaciones fiscales, contables y de protección de consumidores.
Consentimiento del usuario
Para:
cookies analíticas; cookies publicitarias; futuras comunicaciones comerciales si fueran implementadas.
Interés legítimo
Para:
prevención del fraude; seguridad del sitio web; recuperación de carritos abandonados; mejora de servicios.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos podrán ser comunicados a terceros estrictamente necesarios para la prestación del servicio.
Pasarelas de pago
Stripe
PayPal
Bizum
Klarna
Estas entidades tratarán los datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
Entidades bancarias
Cuando sea necesario para procesar pagos mediante transferencia bancaria.
Empresas de transporte
De forma predeterminada Correos Express, pero constantemente analizamos el mercado desde un punto de vista calidad de servicio / precio del servicio para ofrecer las mejores condiciones.
Proveedores tecnológicos
Prestadores necesarios para el funcionamiento de la tienda online, alojamiento web, mantenimiento técnico y seguridad.

6. HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS Y PUBLICIDAD
El sitio web utiliza:
Google Analytics 4
Google Ads
Estas herramientas únicamente recopilarán información cuando el usuario haya prestado su consentimiento a través del sistema de gestión de cookies.

7. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos serán conservados:
mientras exista una relación contractual; mientras deban mantenerse por obligaciones legales; mientras el usuario no solicite su supresión cuando proceda.
Conservación fiscal y contable
La documentación relacionada con compras podrá conservarse durante los plazos exigidos por la legislación tributaria y mercantil vigente.

8. DERECHOS DE LOS USUARIOS
El usuario podrá ejercer los siguientes derechos:
acceso; rectificación; supresión; oposición; limitación del tratamiento; portabilidad; retirada del consentimiento.
Para ello podrá dirigirse a:
Correo electrónico: hola@milunaregalos.es
La solicitud deberá identificar claramente al solicitante.

9. RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL
Si considera que sus derechos no han sido respetados, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Fuera de este documento, en la web puedes enlazar a la página oficial de la AEPD.

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS
El responsable aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a:
accesos no autorizados; alteración; pérdida; destrucción; divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El responsable se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o de funcionamiento de la tienda online.

12. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con privacidad y protección de datos:
Correo electrónico: hola@milunaregalos.es
Última actualización: 01.06.2026